Часто задаваемые вопросы
FAQ сервиса “Легко”
Для арендодателей
Создайте личный кабинет, добавьте товар с фото, описанием, ценой и условиями аренды. После модерации товар появится в каталоге.
Комиссия составляет 5% от суммы аренды и удерживается автоматически при завершении сделки. Подробности указаны в условиях платформы.
Загружайте качественные фото, пишите подробные описания, устанавливайте разумные цены и оперативно отвечайте на запросы.
Да, вы можете сдавать как новые, так и бывшие в употреблении товары — это отличный способ протестировать бизнес-модель.
Обратитесь в поддержку, предоставьте доказательства. Мы поможем решить вопрос в соответствии с политикой безопасности.
Для арендаторов
Выберите товар, свяжитесь с владельцем, согласуйте условия и оплатите аренду через платформу.
Да, при согласии владельца. Вы можете продлить аренду через личный кабинет.
Некоторые владельцы могут запросить залог — это указывается в карточке товара и возвращается после возврата вещи.
Договоритесь с владельцем о времени и месте возврата. Подтвердите возврат через платформу.
На данный момент аренда и возврат возможны только в рамках одного города.
Оплата и безопасность
Оплата проходит через платформу. Деньги удерживаются до завершения сделки и переводятся владельцу после подтверждения возврата.
Вывод осуществляется на банковскую карту после успешной сделки. Обычно это занимает 1–3 рабочих дня.
Да, все пользователи проходят проверку, а оплата и общение происходят через защищённую систему сервиса.
Служба поддержки рассматривает все спорные ситуации индивидуально. Вы можете оспорить отзыв, если он нарушает правила сервиса.
Поддержка
Вы можете написать в чат поддержки на сайте или отправить письмо на support@legko.ru. Ответим в течение 24 часов.
Попробуйте связаться повторно через чат. Если ответа нет — обратитесь в поддержку, и мы найдём решение.
В дату окончания срока аренды Арендатор передает предмет аренды по согласованию с Арендодателем в тот же или другой пункт доставки самостоятельно или посредством вызова курьера. При передаче в пункт доставки Арендатор должен сделать фото или видео предмета аренды, на которых будет зафиксировано его состояние в момент передачи в доставку. Окончательные взаиморасчеты между Арендатором и Арендодателем происходят в течение 24 часов после получения предмета аренды Арендодателем, если стороны не имеют взаимных претензий.