Часто задаваемые вопросы

FAQ сервиса “Легко”

Для арендодателей

Как сдать товар в аренду? +

Создайте личный кабинет, добавьте товар с фото, описанием, ценой и условиями аренды. После модерации товар появится в каталоге.

Какая комиссия у сервиса? +

Комиссия составляет 5% от суммы аренды и удерживается автоматически при завершении сделки. Подробности указаны в условиях платформы.

Как увеличить спрос на мой товар? +

Загружайте качественные фото, пишите подробные описания, устанавливайте разумные цены и оперативно отвечайте на запросы.

Можно ли сдавать в аренду новые товары? +

Да, вы можете сдавать как новые, так и бывшие в употреблении товары — это отличный способ протестировать бизнес-модель.

Что делать, если мой товар повредили? +

Обратитесь в поддержку, предоставьте доказательства. Мы поможем решить вопрос в соответствии с политикой безопасности.

Для арендаторов

Как арендовать товар? +

Выберите товар, свяжитесь с владельцем, согласуйте условия и оплатите аренду через платформу.

Можно ли продлить аренду? +

Да, при согласии владельца. Вы можете продлить аренду через личный кабинет.

Нужно ли оставлять залог? +

Некоторые владельцы могут запросить залог — это указывается в карточке товара и возвращается после возврата вещи.

Как вернуть арендованный товар? +

Договоритесь с владельцем о времени и месте возврата. Подтвердите возврат через платформу.

Можно ли арендовать в одном городе, а вернуть в другом? +

На данный момент аренда и возврат возможны только в рамках одного города.

Оплата и безопасность

Как происходит оплата аренды? +

Оплата проходит через платформу. Деньги удерживаются до завершения сделки и переводятся владельцу после подтверждения возврата.

Как происходит вывод денег? +

Вывод осуществляется на банковскую карту после успешной сделки. Обычно это занимает 1–3 рабочих дня.

Безопасно ли арендовать через «Легко!»? +

Да, все пользователи проходят проверку, а оплата и общение происходят через защищённую систему сервиса.

Как решаются споры? Можно ли оспорить отзыв? +

Служба поддержки рассматривает все спорные ситуации индивидуально. Вы можете оспорить отзыв, если он нарушает правила сервиса.

Поддержка

Как связаться с поддержкой? +

Вы можете написать в чат поддержки на сайте или отправить письмо на support@legko.ru. Ответим в течение 24 часов.

Что делать, если владелец не выходит на связь? +

Попробуйте связаться повторно через чат. Если ответа нет — обратитесь в поддержку, и мы найдём решение.

Порядок возврата предмета аренды? +

В дату окончания срока аренды Арендатор передает предмет аренды по согласованию с Арендодателем в тот же или другой пункт доставки самостоятельно или посредством вызова курьера. При передаче в пункт доставки Арендатор должен сделать фото или видео предмета аренды, на которых будет зафиксировано его состояние в момент передачи в доставку. Окончательные взаиморасчеты между Арендатором и Арендодателем происходят в течение 24 часов после получения предмета аренды Арендодателем, если стороны не имеют взаимных претензий.